U vindt hier het antwoord op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij, of is het antwoord op de vraag niet duidelijk, neemt u dan contact met ons op.
EuroherbsPharmacy is de webshop voor behandelaars van De NatuurApotheek. EuroherbsPharmacy levert voornamelijk kant-en-klare Chinese en westerse kruidenformules van bekende merken, en eigen bereidingen van De NatuurApotheek. Maar ook voor acupunctuurbenodigdheden, huidverzorgingsproducten en orthomoleculaire producten kunt u in onze webshop terecht.
Behandelaars kunnen een account aanvragen. Nadat de accountaanvraag is goedgekeurd, kunt u inloggen, het volledige assortiment bekijken en bestellen. Bent u geen behandelaar, maar heeft u een recept? Stuur uw recept via e-mail naar info@euroherbs.nl, of per post naar ons adres (zie Contact). Wij zorgen voor een vakkundige afhandeling van uw bestelling.
De webshop van EuroherbsPharmacy is uitsluitend toegankelijk voor behandelaars. U kunt een account aanvragen door het invullen van het registratieformulier. Nadat uw accountaanvraag is goedgekeurd, ontvangt u daarvan bericht en kunt u inloggen in de webshop. U kunt dus pas inloggen als uw account is vrijgegeven.
Er worden orderverwerkingskosten in rekening gebracht voor bestellingen die niet via onze webshop geplaatst worden, omdat het verwerken van niet-webshopbestellingen veel meer tijd kost.
DHL brengt extra kosten in rekening voor bezorging van bestellingen op een adres in een afgelegen gebied. EuroherbsPharmacy berekent deze extra kosten door.
De factuur voor de bestelling wordt meegezonden met het pakket, en wordt ook digitaal verzonden. U betaalt de bestelling dus achteraf per bank. Let op 1: na het plaatsen van uw bestelling in de webshop ontvangt u een orderbevestiging. Dit is NIET de factuur van uw bestelling, dus nog geen bedrag overmaken. Let op 2: wanneer de bestelling naar uw patiënt wordt verzonden, en u bent de betaler, dan ontvangt u uiteraard de factuur en niet uw patiënt; wij sturen u de factuur dan digitaal.
De prijzen die u in de webshop ziet, zijn altijd prijzen exclusief BTW. Het BTW-tarief dat in rekening wordt gebracht is het tarief van het land van degene op wiens naam de factuur is gesteld (debiteur). Wanneer wordt geen BTW in rekening gebracht?
Op dit moment brengen wij geen inpak- en verzendkosten in rekening voor bestellingen via de webshop vanaf € 150,- exclusief btw voor verzending binnen Nederland. Voor bestellingen buiten Nederland maar binnen de EU komen de inpak- en verzendkosten te vervallen wanneer het totaal aan kant-en-klare Euroherbsproducten boven € 150,- exclusief btw is. Bestelt u alleen producten die door De NatuurApotheek gemaakt worden, dan gelden de voorwaarden van De Natuurapotheek. Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering. Behandelingskosten zijn vaste bedragen, terwijl vervoerskosten afhankelijk zijn van het totaalgewicht en de plaats van bestemming. We raden u aan uw artikelen zoveel mogelijk onder te brengen in één bestelling. We kunnen niet garanderen dat twee apart geplaatste bestellingen samengevoegd worden. Het kan zijn dat voor elke bestelling dan verzendkosten in rekening worden gebracht.
In de webshop kunt u van veel producten zien of deze op voorraad zijn. Producten die wij op voorraad hebben worden doorgaans dezelfde dag of de volgende werkdag verzonden. Wanneer een product een levertijd heeft die langer is dan 5 werkdagen, dan nemen wij contact met u op. Helaas hebben wij geen invloed op de bezorgtijd van uw pakket door de pakketdienst. Nadat uw bestelling is afgerond, ontvangt u een e-mail met de Track & Trace van uw bestelling, zodat u deze kunt volgen. Wanneer u de bestelling naar iemand anders dan u zelf wilt laten sturen, en wij hebben het e-mailadres van deze persoon, dan ontvangt hij/zij de Track & Trace per e-mail. Mocht u na een week uw bestelling nog niet hebben ontvangen, stuurt u dan een e-mail naar info@euroherbs.nl, dan zoeken wij uit wat er aan de hand is.
Ja dat is in veel gevallen mogelijk. Bestellingen naar landen buiten de EU (maar binnen Europa) worden onder de incoterm DAP (Delivered at Place) verzonden. Dit betekent dat EuroherbsPharmacy verantwoordelijk is voor het transport, en de kosten voor een eventuele transportverzekering en eventuele uitvoerrechten betaalt; verzendkosten, invoerheffingen en belastingen zijn voor rekening van de koper.
Ja dat kan. Op ons adres Bocholtzerweg 14C, Simpelveld (Zuid-Limburg) kunt u op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur uw bestelling ophalen. Let op: wij zijn een productiebedrijf en geen winkel. Wanneer u uw bestelling wilt ophalen, kunt u het beste uw komst even aankondigen per e-mail: info@euroherbs.nl.
Dat kan. We brengen de express-bezorgingskosten in rekening die DHL ons in rekening brengt, en een extra toeslag van €25,- voor de extra personele en administratiekosten.
